Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Website clax.ch und der App unter app.clax.ch sowie für die Vermittlung von Versicherungen und die übrigen Leistungen der solvana AG, Blegistrasse 15, 6340 Baar (nachfolgend «Clax» oder «wir»).

Mit der Eröffnung eines Kontos oder der Nutzung unserer Leistungen erklärst du dich mit ihnen einverstanden. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

2. Was Clax ist und was nicht

Clax ordnet, prüft und vermittelt Versicherungen. Die solvana AG ist ungebundene Versicherungsvermittlerin und im Register der Versicherungsvermittler der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht FINMA eingetragen. Sie ist an keine Versicherungsgesellschaft vertraglich gebunden.

Clax ist selbst keine Versicherung und trägt kein Risiko. Ein Versicherungsvertrag kommt ausschliesslich zwischen dir und der jeweiligen Versicherungsgesellschaft zustande. Für Deckung, Leistung und Schadenerledigung steht diese Gesellschaft ein, nicht wir.

Clax erbringt keine Rechts- und keine Anlageberatung. Die Übersichten zu Steuern und Vorsorge sind Schätzungen und ersetzen keine Beratung im Einzelfall. Die Steuererklärung füllt das Clax-Team nur aus, wenn du es ausdrücklich damit beauftragst (Ziffer 7).

3. Konto

Für die App brauchst du ein Konto. Es ist persönlich und nicht übertragbar. Du meldest dich mit einem Passkey an, schützt die Geräte, auf denen er liegt, und meldest uns unverzüglich, wenn du einen Missbrauch vermutest.

Du musst handlungsfähig und mindestens 18 Jahre alt sein.

Deine Angaben müssen richtig und vollständig sein. Hinweise aus der App sind nur so gut wie die Angaben und Unterlagen, auf denen sie beruhen.

4. Dein Haushalt

Du kannst Personen in deinen Haushalt einladen. Wer eine Einladung annimmt, sieht und bearbeitet die gemeinsamen Angaben des Haushalts.

Erfasst du Angaben über andere Personen, etwa deine Partnerin oder deine Kinder, stellst du sicher, dass du das darfst. Für Kinder und andere Personen, die du vertrittst, handelst du als deren Vertreterin oder Vertreter.

5. Was Clax leistet

Clax legt deine Unterlagen ab und liest sie aus, ordnet deine Versicherungen nach Lebenslage, weist auf Lücken, Doppelspurigkeiten und ablaufende Fristen hin, schätzt Steuern und Vorsorge, prüft Offerten, vergleicht Prämien und beantwortet deine Fragen im Chat. Auf Wunsch holen wir Offerten ein, beraten dich und vermitteln Versicherungen.

Die Nutzung der App ist kostenlos. Einige Funktionen sind in der Anzahl begrenzt, etwa die Fragen im Chat pro Tag und die Offerten-Checks und Prämienvergleiche pro Monat. Die aktuellen Grenzen zeigt dir die App.

Wir dürfen die Leistungen weiterentwickeln, ändern und einzelne Funktionen einstellen. Wesentliche Änderungen kündigen wir vorher an.

6. Künstliche Intelligenz und Schätzungen

Clax liest Dokumente mit künstlicher Intelligenz aus und beantwortet damit deine Fragen im Chat, beides erst, wenn du eingewilligt hast. Wie das mit deinen Daten geschieht, steht in der Datenschutzerklärung.

KI kann sich irren. Prüf die ausgelesenen Angaben in der App und berichtige sie, wo sie nicht stimmen. Hinweise, Antworten und Schätzungen beruhen auf den vorhandenen Angaben, ersetzen keine Beratung im Einzelfall und begründen keine Zusicherung über den Umfang einer Deckung oder über die Höhe einer Steuer oder Rente.

Massgebend sind immer der Wortlaut deiner Police, die Bedingungen der Versicherungsgesellschaft und die Verfügungen der Behörden.

7. Kostenpflichtige Leistungen

Kostenpflichtig ist nur, was du ausdrücklich bestellst. Das ist derzeit das Ausfüllen deiner Steuererklärung durch das Clax-Team.

Vor der Übergabe zeigt dir die App die Stufe, in die dein Steuerjahr fällt, den Preis und warum es so eingestuft ist. Die Übergabe kommt erst zustande, wenn du der Weitergabe deiner Unterlagen und den Kosten ausdrücklich zustimmst. In einer Stufe mit Mindestpreis hängt der genaue Betrag vom Umfang ab; das Clax-Team nennt ihn dir.

Das Clax-Team stellt den Betrag nach der Übergabe in Rechnung. Die Zahlungsfrist steht auf der Rechnung.

Du lieferst vollständige und wahre Angaben und Belege und prüfst die Steuererklärung, bevor sie eingereicht wird. Für die Richtigkeit deiner Angaben gegenüber der Steuerbehörde bleibst du verantwortlich.

Weitere kostenpflichtige Leistungen, etwa ein Abo, bieten wir derzeit nicht an. Führen wir sie ein, gelten dafür ergänzende Bedingungen, die wir dir vorher zeigen.

8. Vermittlung und Entschädigung

Verlangst du eine Offerte oder eine Beratung, holen wir Offerten bei Versicherungsgesellschaften ein und leiten deinen Antrag weiter. Ob und zu welchen Bedingungen ein Vertrag zustande kommt, entscheidet die Gesellschaft.

Für eine Vermittlung erhalten wir von der Versicherungsgesellschaft eine Entschädigung. Wo eine Empfehlung entschädigt wird, weisen wir das bei der Empfehlung aus. An unserer Aufgabe ändert das nichts: Wenn ein Wechsel nichts bringt oder eine Deckung überflüssig ist, sagen wir das auch dann, wenn dabei nichts zu vermitteln ist.

Mit dem Wechselservice prüft das Clax-Team jedes Jahr, ob sich ein Wechsel der Grundversicherung lohnt, und meldet sich bei dir. Gewechselt, gekündigt oder abgeschlossen wird nur mit deiner Zustimmung.

Für den Widerruf eines Versicherungsvertrags gelten die Fristen des Versicherungsvertragsgesetzes gegenüber der Gesellschaft. Wir können sie weder verlängern noch verkürzen.

9. Deine Pflichten

Du nutzt Clax für deine eigenen Versicherungs-, Steuer- und Vorsorgeangelegenheiten und für die der Personen, die du vertrittst.

Du lädst keine Inhalte hoch, an denen dir die Rechte fehlen, und nichts Rechtswidriges. Du versuchst nicht, die Sicherheit der App zu umgehen, sie automatisiert auszulesen oder ihren Betrieb zu stören.

Bei erheblichen oder wiederholten Verstössen dürfen wir das Konto sperren und den Vertrag ausserordentlich kündigen.

10. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen möglichst störungsfreien Betrieb, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen und Eingriffe Dritter können den Zugang vorübergehend einschränken.

11. Geistiges Eigentum

Software, Texte, Gestaltung, Bilder und die Marke Clax gehören uns. Du erhältst das Recht, sie für die Dauer des Vertrags bestimmungsgemäss zu nutzen; übertragen kannst du es nicht.

Deine eigenen Unterlagen bleiben deine. Wir nutzen sie nur, um die vereinbarten Leistungen zu erbringen, wie es in der Datenschutzerklärung beschrieben ist.

12. Haftung

Für Personenschäden sowie für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen, haften wir unbeschränkt.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit das Gesetz es zulässt. Das gilt namentlich für entgangenen Gewinn, für Folgeschäden und für Schäden, die auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben beruhen, die du uns geliefert hast.

Unsere Haftung als Versicherungsvermittlerin nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen bleibt vorbehalten. Für die Leistungen der Versicherungsgesellschaften haften wir nicht.

13. Datenschutz

Welche Daten wir bearbeiten, wozu, an wen sie gehen und wie lange wir sie aufbewahren, steht in der Datenschutzerklärung.

14. Kündigung und Löschung

Du kannst die Löschung deines Kontos jederzeit in der App oder per E-Mail an [email protected] verlangen. Damit endet dieser Vertrag. Bereits bestellte kostenpflichtige Leistungen rechnen wir noch ab.

Wir dürfen den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen, bei erheblichen Verstössen gegen diese Bedingungen sofort.

Eine Vermittlung, die bereits zustande gekommen ist, bleibt von der Löschung unberührt. Dein Versicherungsvertrag läuft unabhängig von deinem Clax-Konto weiter.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail oder in der App an.

Widersprichst du nicht bis zum Inkrafttreten, gelten sie als angenommen. Du kannst stattdessen auf diesen Zeitpunkt kündigen.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand ist Baar. Zwingende Gerichtsstände, namentlich jener am Wohnsitz von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

Stand: 28. September 2026.